COLD
START-5
Hospitality with Meaning
Енергія вашого бізнесу
29 січня 2026
online
Про захід
Справжня гостинність починається там, де з’являються сенси
У 2026 році готель — це більше, ніж локація. Це простір, що дарує відчуття безпеки, відновлення та турботи. Але як перетворити ці високі сенси на реальну енергію для зростання вашого бізнесу?
Запрошуємо вас на щорічну онлайн-конференцію від UHRA, де ми віднайдемо формулу успіху, в якій цифри та цінності працюють у синергії.
Це подія для тих, хто шукає відповіді на головні питання нового сезону: як наповнити кожен операційний процес змістом та отримати максимальну віддачу.
Ми підготували концентрат знань, який допоможе вашому готелю стати точкою тяжіння для гостей та зразком ефективності.
Про що будемо говорити?
Глобальні та локальні тренди: Куди рухається ринок та до чого готуватись у 2026-му.
Клієнтський досвід (CX): Як перевершити очікування гостя, коли сервіс стає головною конкурентною перевагою.
Revenue Management: Мистецтво управління ціноутворенням та максимізація прибутку в будь-який сезон.
USALI як дієвий інструмент сегментації та бюджетування.
Hotel Matrix: робота з аналітикою та чому порівняння з ринком є критично важливим.
Ефективність команди та процесів: Ключові показники ефективності (KPI), збереження «тепла» сервісу та висока продуктивність персоналу.
Досвід ринку: Реальні кейси та практичні рішення від українських готелів.
Чому варто долучитися?
Актуальність: Тільки те, що працює «тут і зараз» в українських реаліях.
Експертність: Спікери, які формують порядок денний індустрії.
Нетворкінг: Потужна спільнота готельєрів у єдиному онлайн-просторі.
Спікери
Олексій Євченко
Керуючий партнер ArtBuild Hotel Group
Співвласник готелю Casa Santa Sofia у Римі, Італія
Модератор заходу
Ірина Милимук
Директорка готелю Astoria Hotel Lviv
Співзасновниця Львівської асоціації гостинності та туризму
Готельєрка з 15-ти річним практичним досвідом
Амбасадорка HotelMatrix
Тема виступу: HotelMatrix: робота з аналітикою та чому порівняння з ринком є критично важливим
Під час вебінару розберемося :
– чому внутрішні показники готелю без ринкового бенчмаркінгу не дають повної картини
– як аналізувати Occupancy, ADR та RevPAR у порівнянні з ринком
– як використовувати дані HotelMatrix для стратегічних та операційних рішень
– як аналітика допомагає готелям зростати навіть у складних умовах
Ірина Чікіта
Фінансовий директор Керуючої компанії «Five Forces», викладач, журналіст, фінансист
Тема виступу: Стратегічне управління лейборкостом як фундамент фінансової звітності готельного бізнесу: від історичних стандартів до антикризового креативу в умовах війни
З 2015 року керувала фінансами групи компаній Edem Resort Medical & Spa, а з 2021 – Керуючої компанії EDEM Family.
Серед успішних проектів, реалізованих з початку повномасштабної війни – запуск і управління п’яти зірковим готелем в Буковелі – HAY boutique hotel & spa by Edem Family.
Дар`я Булдович
Топменеджерка готельних і wellness-проєктів
Експертка з pre-opening, стандартизації
та управління якістю
Тема виступу: Сервіс під контролем: чому готелі з однаковими стандартами отримують різні результати
Олена Цисар
Міжнародна експертка зі стратегічного розвитку CX (клієнтського досвіду)
Дослідниця
СХ менторка
Тема виступу: Керувати досвідом, а не враженням: як з різних ініціатив побудувати систему щастя гостя
200+ проєктів з аудиту та розвитку клієнтського досвіду в Європі й Азії (ритейл, банки, HoReCa, АЗК, B2B, B2G) та 500+ CX-досліджень – від дизайну досвіду до аналітики й вимірювання.
1000+ годин воркшопів і семінарів з CX-візії, стратегій, сервісних стандартів, роботи з супротивом і трансформації HR та PR для бізнесу й освітніх інституцій.
Є авторкою системи аудиту сервісу та курсу «Клієнтський досвід як зріла система», експерткою першої української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024–25), досліджує CX-тренди з 2018 року, спікеркою профільних конференцій і авторкою статей і персонального блогу.
Ірина Нагорняк
Міжнародна готельєрка
Експертка з продажів і MICE-менеджменту
Спікерка та лекторка UHRA з впровадження USALI
Тема виступу: Сегментація в USALI та управління ринковими сегментами
Під час вебінару ми розберемося:
– навіщо потрібна сегментація та як правильно структурувати сегменти відповідно до стандартів USALI
– як сегментація впливає на ADR, RevPAR і прибутковість готелю
– як використовувати сегментні дані для бюджетування, прогнозування та прийняття управлінських рішень
Luke Shepherd
Duetto EMEA (Лондон, Велика Британія)
Тема виступу: Revenue Management System не лише ціноутворення, а дієвий управлінський інструмент
Визнаний експерт у сфері технологій гостинності з лондонського офісу компанії Duetto, одного зі світових лідерів у розробці рішень для управління доходами (Revenue Management Systems).
Маючи понад п’ять років досвіду в секторі Hospitality Technology, Люк спеціалізується на цифровій трансформації та автоматизації бізнес-процесів для готелів, ресторанів та сервісних закладів преміумсегмента. Його експертиза допомагає готельєрам по всьому регіону EMEA впроваджувати інноваційні стратегії ціноутворення та максимізувати прибутковість через розумну роботу з даними.
Martin Patricny
35 років досвіду в управлінні готелями та розвитку бізнесу
Керівник відділу продажів Quicktext у Центральній та Східній Європі
Допомагає готелям перейти від традиційної онлайн-присутності до екосистеми штучного інтелекту, орієнтованої на дані.
Тема виступу: Data is King, data distribution is King-Kong (“Дані – це Кінг, розподіл даних – це Кінг-Конг”)
Розкаже, як перетворити інформацію про ваш готель на найпотужніший інструмент продажів і яким є найближче майбутнє готелів у всьому світі.
Програма
10:00 – 10:15
Відкриття 1 блоку конференції. Ірина Сідлецька, Олексій Євченко.
10:15 – 11:00
Ірина Милимук. Hotel Matrix
11:00 – 11:40
Ірина Чікіта. Five Forces
11:45 – 12:25
Дар`я Булдович. Double Check
12:30 – 13:10
Олена Цисар. СX
13:15 – 13:45
ПЕРЕРВА
13:50 – 14:00
Відкриття 2 блоку конференції
14:00 – 14:45
Ірина Нагорняк. USALI сегментація
14:55 – 15:35
Luke Shepherd. Duetto
15:40 – 16:20
Martin Patricny. Quicktex
16:20 – 16:30
Завершення заходу
Партнери
Реєстрація
Вартість участі
2100грн
Для мемберів Асоціації — 1 800 грн
- Участь до 4 представників від однієї організації
- Доступ до всіх виступів
- Можливість задавати питання спікерам
Пакет для ВНЗ
Для викладачів та студентів профільних ВНЗ
3000грн
- Груповий доступ для навчального закладу
- Доступ до всіх виступів
Контакти
Соціальні мережі
Телефон
Київ
Вул. Шота Руставелі, 39/41, Київ, 01023, Україна